Feedback
Wir wissen, dass beim Thema Familie, Organisation und Datenschutz viele Fragen aufkommen – deshalb haben wir hier alles transparent und verständlich für euch zusammengefasst.
In unserem Feedback-Portal könnt ihr neue Feature-Wünsche einreichen, über kommende Funktionen abstimmen, kleine Fehler melden oder in den Changelogs nachlesen, was wir gerade frisch für euch eingebaut haben.
Kontakt
Ihr hängt irgendwo fest, euer Account macht Probleme oder ihr habt eine dringende Frage, die euch auf dem Herzen liegt? Schreibt mir einfach direkt eine Nachricht.
Allgemein & Kosten
Was kostet CoParently?
Ihr könnt CoParently nach der Registrierung erst einmal 14 Tage lang völlig kostenlos und unverbindlich mit allen Premium-Funktionen testen. Danach geht euer Account automatisch in unsere kostenlose Basis-Version über – ihr tappt also in keine automatische Abo-Falle!
In der Basis-Version könnt ihr die App weiterhin für eure grundlegende Organisation nutzen. Da Funktionen wie die KI-Belegerkennung, der verschlüsselte Dokumenten-Tresor oder der smarte Text-Assistent für uns jedoch laufende Server- und Entwicklungskosten verursachen, werden diese nach der Testphase deaktiviert.
Wenn ihr den vollen, stressfreien Funktionsumfang für euren Alltag nutzen möchtet, kostet das Premium-Familienabo (welches für alle Familienmitglieder gilt) 4,99 € im Monat. Alternativ könnt ihr das Jahresabo für 49,99 € im Jahr wählen und spart euch damit knapp zwei Monatsbeiträge.
Müssen wir zwei Abos abschließen, wenn wir beide die App nutzen wollen?
Nein. Ein CoParently-Familienabo reicht für die gesamte Familie aus. Ihr könnt den anderen Elternteil, die Kinder und sogar Großeltern (mit entsprechenden Zugriffsrechten) kostenlos in euren Account einladen.
Können unsere Kinder die App auch nutzen?
Ja. Ihr könnt eure Kinder mit einem eigenen Kinder-Account in die Familie einladen. Sie erhalten eine vereinfachte, kindgerechte Ansicht und sehen nur die Bereiche, die für sie vorgesehen oder ausdrücklich freigegeben sind. Sensible Elternbereiche wie Finanzen bleiben für Kinder vollständig gesperrt.
Kann ich CoParently auch nutzen, wenn mein Ex-Partner nicht mitmachen möchte?
Absolut! Wir wissen, dass Kooperation nicht immer von Anfang an gegeben ist. Mit dem „Parallel Parenting“-Modus kannst du die App komplett für dich allein nutzen. Du erstellst einfach ein Platzhalter-Profil für den anderen Elternteil. So kannst du deine Betreuungspläne, Termine und Finanzen für dich und deine Kinder organisieren, um Struktur in deinen Alltag zu bringen.
Was passiert, wenn mein Ex-Partner später doch der App beitreten möchte?
Das ist bei uns ganz einfach gelöst. Du kannst den Platzhalter-Account jederzeit in einen echten Account umwandeln. Sende einfach eine Einladung an die E-Mail-Adresse des anderen Elternteils. Sobald die Einladung angenommen wird, wird das Platzhalter-Profil automatisch durch das echte Profil ersetzt. Alle bereits angelegten Pläne und Termine bleiben dabei erhalten – du musst also nichts neu eingeben!
Haben beide Elternteile dieselben Bearbeitungsrechte?
Ja. Beide Elternteile können Betreuungszeiten, Termine, Pläne und gemeinsame Inhalte bearbeiten – unabhängig davon, wer die Familie ursprünglich angelegt hat. Nur wenige grundlegende Verwaltungsaktionen, etwa das vollständige Löschen der Familie, bleiben der Person vorbehalten, die die Familie erstellt hat.
Datenschutz & Sicherheit
Wo werden unsere Familien-Daten gespeichert und gilt die DSGVO?
Absolut. Eure Daten liegen sicher verschlüsselt auf europäischen Servern und wir halten uns streng an die Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir verkaufen keine Daten und schalten keine Werbung. Eure familiäre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität.
Könnt ihr unsere Nachrichten oder Absprachen mitlesen?
Nein. Jeder Chat in CoParently ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt (E2EE). Das bedeutet, dass die Nachrichten nur von den Teilnehmern des jeweiligen Chats gelesen werden können. Niemand sonst – auch nicht wir von CoParently – hat darauf Zugriff.
Kann ich CoParently mit Face ID oder Fingerabdruck schützen?
Ja. In den Einstellungen könnt ihr eine biometrische App-Sperre mit Face ID oder Touch ID (bzw. Fingerabdruck) aktivieren. Ist sie aktiv, verlangt die App beim Öffnen eure Bestätigung und sperrt sich zusätzlich automatisch, wenn sie zwei Minuten im Hintergrund war. So sind eure Familiendaten geschützt, selbst wenn jemand kurz euer entsperrtes Handy in die Hand nimmt. Die biometrische Prüfung passiert dabei direkt auf eurem Gerät – eure Gesichts- oder Fingerabdruckdaten erreichen weder uns noch unsere Server.
Werde ich informiert, wenn mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse geändert wird?
Ja. Sobald sich das Passwort oder die E-Mail-Adresse eures Accounts ändert, senden wir euch automatisch eine Sicherheits-E-Mail. So bemerkt ihr sofort, falls jemand Unbefugtes etwas an eurem Zugang ändert, und könnt umgehend reagieren. Zusätzlich werden solche sicherheitsrelevanten Ereignisse in eurem Account protokolliert.
Bekommen Kinder-Accounts auch Push-Nachrichten?
Nur die, die für sie wichtig sind. Kinder erhalten Benachrichtigungen zu Terminen, denen sie zugeordnet sind, sowie zu Chat-Nachrichten – aber keine Push-Meldungen zu Betreuungsübergaben oder anderen Elternthemen. So bleibt die App für Kinder ruhig und altersgerecht.
Kann der andere Elternteil sehen, wo ich mich aufhalte, wenn ich Fotos teile?
Nein, deine Privatsphäre ist geschützt. Handys speichern oft versteckte Standortdaten (EXIF-Daten) in Fotos. In CoParently kannst du diese GPS-Daten beim Hochladen von Bildern in die Familien-Galerie oder den Chat mit einem simplen Klick restlos entfernen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich eine KI-Funktion nutze?
KI-Funktionen werden nur ausgeführt, wenn ihr sie aktiv startet. Dabei wird ausschließlich der Inhalt verarbeitet, der für die gewählte Funktion nötig ist – zum Beispiel ein Text zur Verbesserung, eine Sprachaufnahme zur Transkription oder ein Belegfoto zur Erkennung. Namen, E-Mail-Adressen oder andere Account-Daten werden dabei nicht mitgesendet. Die über die API verarbeiteten Inhalte werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet.
Was bedeutet im App Store „Vertrauliche Daten – mit dir verknüpft“?
Apple fasst unter „vertraulichen Daten“ verschiedene besonders sensible Angaben zusammen, die Nutzer selbst in einer App hinterlegen können – etwa Informationen zu Gesundheit, Allergien oder Behinderungen. „Mit dir verknüpft“ bedeutet, dass solche von euch eingetragenen Inhalte eurem Account zugeordnet sein müssen, damit sie nach dem Login innerhalb eurer Familiengruppe verfügbar sind. CoParently nutzt diese Inhalte weder für Werbung noch für Nutzerprofile oder Marketing-Analysen.
Wie lösche ich meine Familie und meinen Account – und was passiert mit den Daten?
Löscht zuerst in den Einstellungen unter „Familie verwalten“ eure Familie. Anschließend könnt ihr euren persönlichen Account ganz unten in den Einstellungen löschen. Dabei werden alle Datensätze in sämtlichen Tabellen, die eurem Account oder eurer Familie zugeordnet sind, restlos und unwiderruflich gelöscht. Eine Wiederherstellung ist danach nicht möglich. Falls ihr beim Löschen Schwierigkeiten habt, meldet euch einfach bei uns – wir unterstützen euch und können den Löschvorgang direkt anstoßen.
Kann ich meine Daten vor der Löschung exportieren?
Ja. Verschiedene Bereiche wie Finanzen, Termine und Protokolle könnt ihr direkt als PDF oder CSV sichern. Wenn ihr einen vollständigen, maschinenlesbaren Export eurer personenbezogenen Daten benötigt, könnt ihr diesen zusätzlich beim Support anfordern. Führt den Export unbedingt vor dem Löschen der Familie oder des Accounts durch, da die Daten danach nicht wiederhergestellt werden können.
Kalender & Betreuung
Sieht der andere Elternteil meine privaten Termine, wenn ich meinen Kalender synchronisiere?
Standardmäßig sind Termine, die du in CoParently anlegst oder aktiv importierst, für die gesamte Familie sichtbar – die App ist bewusst als gemeinsamer Ort gedacht, an dem nur landet, was auch alle etwas angeht.
Neu: Betrifft ein Termin nur dich, kannst du ihn beim Erstellen als „privat“ markieren. Ein privater Termin ist ausschließlich für dich als Ersteller und die ausdrücklich zugewiesenen Personen sichtbar. Er taucht weder im gemeinsamen Kalender-Feed noch im Log-Buch oder anderen Protokollen auf. Und wenn du deine persönlichen Termine am liebsten gar nicht erst in die App bringen möchtest, funktioniert der clevere Weg genau andersherum: Nutze unseren Kalender-Feed, um die Betreuungszeiten und Kinder-Termine aus CoParently sicher in deinen privaten Apple- oder Google-Kalender zu abonnieren. So siehst du dort sofort, wann du kinderfrei hast oder wann ein Wechsel ansteht – während deine persönlichen Termine (wie Arbeits-Meetings oder private Verabredungen) zu 100 % privat bleiben und gar nicht erst in der App landen.
Was passiert, wenn wir spontan Betreuungstage tauschen müssen?
Das ist mit CoParently ganz einfach gelöst. Haltet den Betreuungstag im Kalender einfach etwas länger gedrückt und wählt den neuen Wechseltag aus. Der smarte Assistent passt den Rhythmus und die darauffolgenden Termine automatisch fließend an. Ihr müsst nichts mühsam löschen und neu eintragen.
Kann ich unseren Betreuungsplan ausdrucken?
Ja. Aus eurem Kalender erstellt ihr mit einem Tippen ein druckfertiges PDF – als bunte Monatsansicht, als Jahresübersicht im A2-Format für die Wand oder als übersichtliches Freigabe-Dokument mit Betreuungs- und Ferienanteil zur Unterschrift beider Eltern. Betreuung, Ferien, Feiertage und Termine werden automatisch übernommen; anschließend könnt ihr das PDF direkt drucken, speichern oder teilen. Der Druck-Export ist Teil von CoParently Premium.
Finanzen & Kommunikation
Warum kann ich meine Nachrichten im Chat nicht löschen oder bearbeiten?
Das ist kein Fehler, sondern unser wichtigstes Feature für eure Verlässlichkeit. Unveränderbare Nachrichten verhindern Gaslighting („Das habe ich nie geschrieben“) und zwingen zu einer sachlicheren, überlegteren Kommunikation. Was gesagt wurde, bleibt als verbindliches Protokoll stehen.
Muss ich jeden Kassenbon mühsam für die Abrechnung abtippen?
Nein, spart euch die Zeit. Fotografiert den Beleg einfach in der App ab. Unsere smarte KI-Texterkennung liest den Händler und den exakten Betrag automatisch aus und fügt ihn eurer gemeinsamen Abrechnungsliste hinzu.
Können die Kinder unsere Ausgaben und Finanzabsprachen sehen?
Auf keinen Fall. Finanzen sind absolute Privatsache zwischen euch Eltern. Der gesamte Finanzbereich ist für Kinder-Accounts, Großeltern oder sonstige Dritte strikt blockiert.
Neue Funktionen
Was ist Cody und wobei hilft der KI-Assistent?
Cody unterstützt euch dabei, ein passendes Betreuungsmodell zu entwickeln. Ihr beschreibt eure familiäre Situation und eure Wünsche, Cody stellt gezielte Rückfragen und erstellt daraus einen verständlichen Vorschlag mit Jahresvorschau und Fairness-Check. Den Vorschlag könnt ihr in Ruhe prüfen und anpassen, bevor ihr ihn übernehmt. Cody ist eine Planungshilfe und ersetzt keine rechtliche Beratung.
Kann Cody auch individuelle oder unregelmäßige Betreuungsmodelle planen?
Ja. Cody ist nicht auf klassische Modelle wie 7/7 oder 2-2-3 beschränkt. Auch Schichtarbeit, unterschiedliche Wochenrhythmen, besondere Übergabetage oder andere individuelle Rahmenbedingungen können in die Planung einfließen. Wenn Angaben fehlen oder sich widersprechen, fragt Cody gezielt nach.
Was ist das Smart-Protokoll?
Mit dem Smart-Protokoll könnt ihr wichtige Vorfälle oder Beobachtungen per Text oder Sprache festhalten. Der Assistent hilft euch, emotionale Schilderungen in eine klare, sachliche und chronologische Dokumentation zu überführen. Das fertige Protokoll lässt sich anschließend als PDF exportieren.
Wer kann meine Einträge im Smart-Protokoll sehen?
Das Smart-Protokoll ist euer privater Dokumentationsbereich. Ein Eintrag wird nicht automatisch mit dem anderen Elternteil geteilt. Ihr entscheidet selbst, ob und wann ihr ein exportiertes Protokoll außerhalb von CoParently weitergebt.
Worin unterscheiden sich Smart-Protokoll, Übergabeprotokoll und Log-Buch?
Das Smart-Protokoll dient eurer privaten, sachlichen Dokumentation einzelner Situationen. Das Übergabeprotokoll ist für konkrete Informationen rund um den Wechsel der Kinder gedacht und wird zwischen den beteiligten Eltern geteilt. Das Log-Buch hält dagegen automatisch nachvollziehbar fest, welche Änderungen innerhalb der Familie vorgenommen wurden.
Was wird im Log-Buch festgehalten und kann ich es exportieren?
Das Log-Buch macht Änderungen an wichtigen Familienbereichen wie Kalender, Betreuung, Finanzen und Kinderdaten nachvollziehbar. Ihr könnt die Einträge nach Zeitraum, Person oder Bereich filtern und für eure Unterlagen als PDF oder CSV exportieren.
Kann ich CoParently auch am Computer oder Tablet nutzen?
Ja. Über die für größere Bildschirme optimierte Web-App könnt ihr CoParently bequem am Computer oder Tablet öffnen. Ihr meldet euch mit eurem bestehenden Account an und arbeitet mit denselben, synchronisierten Familiendaten wie auf dem Smartphone – ein zweiter Account ist nicht nötig.
Gibt es CoParently auch im Dark Mode?
Ja. CoParently unterstützt einen Dark Mode und sorgt damit besonders abends oder bei wenig Umgebungslicht für eine angenehmere Darstellung.
Organisation & Dokumente
Können auch Großeltern unsere Wunschlisten sehen, ohne die App zu installieren?
Ja! Ihr könnt erstellte Wunschlisten oder angelegte Fotoalben über einen sicheren, öffentlichen Link teilen. Oma, Opa oder Paten können die Listen bequem im Webbrowser öffnen und Geschenke in Echtzeit abhaken – ganz ohne eigenen CoParently-Account.
Was passiert, wenn jemand vergisst, die Schulbücher einzupacken?
Dafür haben wir das Übergabeprotokoll und smarte Checklisten. Ihr könnt gemeinsam (und in Echtzeit) Packlisten für den Wechseltag abhaken. So seht ihr sofort, ob das Mathebuch und das Kuscheltier sicher im Rucksack verstaut sind, bevor das Kind überhaupt an der Tür klingelt.
